Condizioni d’uso

1 – Le due parti e la loro relazione

Jack&Jill è un centro didattico che offre corsi di lingua inglese in presenza per bambini e ragazzi (2-13 anni), tenuti da insegnanti madrelingua o bilingue, tramite: corsi in aula presso la propria sede, progetti e laboratori nelle scuole (“JJ nelle scuole”), Summer Camp, viaggi studio in Italia e all’estero, preparazione agli esami Cambridge (KET/PET/FIRST/ADVANCED) e lezioni private.

L’utente può usufruire dei nostri servizi solo se conforme ai presenti Termini e Condizioni. Per lo studente minorenne, la responsabilità completa è assunta dal genitore o tutore legale che sottoscrive il presente accordo.

2 – Iscrizione e creazione dell’account

Durante l’iscrizione, lo studente, o il genitore/tutore dello studente minorenne, deve fornire informazioni accurate (dati anagrafici, contatti, eventuali informazioni sanitarie rilevanti quali allergie o intolleranze), trattate nel rispetto della normativa sulla privacy.

Jack&Jill si riserva il diritto di modificare le tariffe dei corsi in vigore o di istituirne di nuove, con ragionevole preavviso pubblicato sul sito e inviato via e-mail ai clienti attuali. Lo studente, entro le 4 settimane dalla modifica dell’offerta commerciale, può recedere dal contratto senza l’obbligo di continuare a pagare la parte del corso di cui non ha ancora usufruito.

Prima dell’iscrizione a un corso o a un’attività, lo studente (o il genitore/tutore) deve prendere visione dell’informativa privacy e confermare il proprio consenso al trattamento dei dati.

Il diritto di partecipazione ai corsi e alle attività Jack&Jill è personale e non trasferibile ad altre persone o entità.

3 – Frequenza delle lezioni e delle attività

Lo studente è tenuto a rispettare gli orari di ingresso e uscita comunicati per ciascun corso, laboratorio o attività. È responsabilità del genitore/tutore accompagnare e ritirare puntualmente lo studente minorenne presso la sede, salvo diversa autorizzazione scritta a un’uscita autonoma.

Jack&Jill si riserva la possibilità di fotografare e/o videoregistrare le attività didattiche, i laboratori, il Summer Camp e i viaggi studio a scopo di documentazione, comunicazione istituzionale e promozione sui propri canali (sito web, social media, materiale informativo). Le immagini in cui è riconoscibile lo studente non verranno utilizzate senza il previo consenso scritto del genitore/tutore, raccolto in fase di iscrizione tramite apposita liberatoria, revocabile in qualsiasi momento con comunicazione scritta a info@jjonline.it.

4 – Comportamento in aula e durante le attività

Lo studente è tenuto a mantenere un comportamento rispettoso verso insegnanti, compagni e personale, e a seguire le indicazioni fornite durante le lezioni, i laboratori, il Summer Camp e i viaggi studio.

Non è consentito l’utilizzo di dispositivi elettronici personali durante le lezioni, salvo diversa indicazione dell’insegnante per finalità didattiche.

Jack&Jill si riserva il diritto di sospendere temporaneamente la partecipazione di uno studente ad attività o eventi in caso di comportamenti che compromettano la sicurezza propria o altrui, o il regolare svolgimento delle lezioni, dandone tempestiva comunicazione al genitore/tutore.

5 – Fornitura dei servizi

Jack&Jill si riserva il diritto di modificare, cambiare o interrompere tutto o parte dei propri servizi con o senza preavviso, rimborsando lo studente per le lezioni pagate e non usufruite, salvo cause di forza maggiore. Di volta in volta e senza preavviso, potremmo cambiare, espandere e migliorare i corsi e le attività offerte. Qualsiasi modifica sarà effettuata a nostra esclusiva discrezione e senza obblighi ulteriori nei confronti dello studente.

Jack&Jill si riserva inoltre il diritto di rifiutare l’iscrizione o di sospendere l’accesso di uno studente alle attività qualora sussistano problematiche che possano limitare o impedire il regolare svolgimento delle lezioni per lo studente stesso o per il gruppo.

6 – Materiali didattici

Jack&Jill offre allo studente un diritto non trasferibile, non esclusivo e limitato di utilizzo dei materiali didattici forniti durante i corsi, i laboratori e le altre attività, a condizione che venga rispettato il presente Accordo. I materiali sono forniti esclusivamente per uso privato e non commerciale.

Parte del materiale didattico è tratto da testi di case editrici internazionali, citate nelle singole lezioni, che mantengono il copyright delle proprie pubblicazioni. Non è possibile riprodurre, distribuire o pubblicare tali materiali senza il previo consenso scritto dell’editore e di Jack&Jill.

7 – Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i materiali di Jack&Jill, inclusi contenuti, testi, immagini, loghi e documentazione, rimangono di proprietà esclusiva di Jack&Jill o dei suoi fornitori, e sono protetti da copyright. Non è possibile pubblicare, distribuire, concedere in licenza, tradurre o riprodurre in alcun modo materiali, marchi o altre informazioni protette da copyright di Jack&Jill senza previo consenso scritto.

8 – Privacy

L’utilizzo dei nostri servizi e la raccolta di qualsiasi informazione personale sono soggetti alla nostra informativa sulla privacy, disponibile sul sito, che disciplina anche il trattamento di eventuali dati sanitari (allergie, intolleranze, condizioni mediche rilevanti) forniti in fase di iscrizione a camp e viaggi studio.

9 – Corsi e costi

Il corso di lingua consiste in lezioni in presenza guidate da insegnanti madrelingua e bilingue debitamente formati, materiale didattico e assistenza/consulenza da parte dello staff di Jack&Jill.

Ogni “corso” specifica il costo, la durata, il numero totale di lezioni e la durata delle singole lezioni, come indicato sul sito o nel materiale informativo fornito in fase di iscrizione.

Lo studente potrà pagare il corso anticipatamente in un’unica soluzione, oppure scegliere un piano di pagamento rateale, come concordato in fase di iscrizione.

10 – Insegnanti

Per garantire una varietà di stimoli linguistici e didattici, ad ogni corso può essere assegnato più di un insegnante; la rotazione dei docenti viene determinata in base alle esigenze del gruppo e alla valutazione dello staff di supervisione. La continuità è garantita dalla programmazione didattica, dal materiale utilizzato e dal monitoraggio continuo dei progressi dello studente.

I cambi di insegnante responsabile verranno comunicati preventivamente allo studente/genitore.

Sporadicamente, in caso di impegni improrogabili, malattia dell’insegnante o lezioni di recupero pianificate, Jack&Jill si riserva la possibilità di assegnare un docente sostituto senza necessità di preavviso.

11 – Giorni e orari delle lezioni

Corsi di gruppo: il calendario didattico mostrerà i giorni e gli orari disponibili per tutti i corsi attivati. È responsabilità dello studente/genitore verificarli prima dell’iscrizione. La scelta del giorno e dell’orario va concordata prima dell’inizio del corso ed è vincolante per tutta la durata dello stesso. Eventuali richieste di cambio giorno/orario durante il corso verranno valutate in base alla disponibilità.

Lezioni individuali/private: giorno e orario vengono definiti insieme allo staff prima dell’inizio del corso. Richieste di cambio a corso iniziato verranno valutate in base alla disponibilità.

12 – Recesso e annullamento

È previsto il diritto di recesso dal contratto entro 25 giorni dalla prima lezione, senza fornire alcuna motivazione. In questo caso, verrà addebitata solamente la quota relativa alle lezioni già erogate nel periodo di prova.

Entro lo stesso termine di 25 giorni, lo studente può inoltre scegliere di cambiare tipologia di corso, accedendo a un nuovo periodo di prova di 25 giorni al termine del quale potrà decidere se proseguire.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare la propria decisione con dichiarazione scritta all’indirizzo info@jjonline.it prima della scadenza del termine di recesso.

13 – Assenze e recuperi

Se uno studente arriva in ritardo a una lezione, questa si concluderà comunque all’orario di fine lezione programmato, per non compromettere il regolare svolgimento delle lezioni successive.

Corsi di gruppo: non è previsto il recupero delle lezioni sporadicamente perse per motivi imputabili allo studente. Qualora, dopo il primo mese, lo studente decida di interrompere il corso, potrà scegliere tra: (a) sospendere le lezioni per un periodo minimo di 3 e massimo di 12 mesi, usufruendo delle restanti lezioni successivamente, continuando a versare le quote mensili previste; oppure (b) pagare una penale di due mensilità e non usufruire delle restanti lezioni.

Lezioni individuali/private: al termine dei 6 mesi è previsto il recupero delle lezioni debitamente cancellate con almeno 48 ore di preavviso via email a info@jjonline.it, nei limiti seguenti: fino a 4 lezioni per corsi con frequenza settimanale, fino a 8 per corsi bisettimanali, fino a 12 per corsi trisettimanali. Le lezioni di recupero si svolgeranno nelle 4 settimane successive al termine del corso, negli stessi giorni e orari di frequenza abituale. Le lezioni cancellate con meno di 48 ore di preavviso saranno considerate come assenza e non potranno essere recuperate.

Qualora lo studente decida di interrompere il corso dopo il primo mese, potrà scegliere tra: (a) sospendere le lezioni (minimo 3, massimo 12 mesi) continuando a versare le quote previste; oppure (b) pagare una penale di una mensilità e non usufruire delle restanti lezioni.

La decisione relativa all’interruzione del corso va comunicata tempestivamente a Jack&Jill via email a info@jjonline.it.

14 – Summer Camp e viaggi studio

L’iscrizione al Summer Camp o a un viaggio studio comporta l’accettazione delle condizioni specifiche indicate nel modulo di iscrizione relativo, che integrano i presenti Termini e Condizioni.

Il genitore/tutore è tenuto a comunicare per iscritto, in fase di iscrizione, qualsiasi informazione sanitaria rilevante (allergie, intolleranze alimentari, terapie in corso, condizioni mediche) necessaria per garantire la sicurezza dello studente durante le attività.

Per i viaggi studio all’estero, lo studente/genitore è responsabile del possesso di documenti di viaggio validi (carta d’identità o passaporto) e, ove richiesto, di un’assicurazione medico-bagaglio adeguata alla destinazione. Jack&Jill fornirà indicazioni sulla documentazione necessaria in fase di iscrizione, ma non è responsabile di eventuali disguidi derivanti da documentazione incompleta o non valida fornita dal partecipante.

Le condizioni di cancellazione, i termini di pagamento e le eventuali penali per il recesso da Summer Camp e viaggi studio sono specificati nel modulo di iscrizione della singola attività, in considerazione degli impegni contrattuali che Jack&Jill assume con strutture ricettive, trasporti e fornitori terzi.

Jack&Jill non è responsabile per ritardi, disagi o costi aggiuntivi derivanti da cause di forza maggiore (condizioni meteorologiche, scioperi, disposizioni delle autorità) durante lo svolgimento di camp e viaggi studio.

15 – Responsabilità

Lo studente (o il genitore/tutore) accetta di sollevare Jack&Jill, collaboratori, partner, fornitori e dipendenti da qualsiasi responsabilità, pretesa, costo o danno derivante dalla violazione del presente Accordo o delle Condizioni qui stabilite, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave imputabili a Jack&Jill.

Fermo restando quanto sopra, la responsabilità massima di Jack&Jill ai sensi delle presenti Condizioni non potrà superare l’importo pagato o pagabile per il servizio specifico oggetto della contestazione.

16 – Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione, è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove applicabile ai sensi del Codice del Consumo.